ДЛЯ КОМАНДЫ
Всё начинается
с внимания.
Обращения, аналитика и связь с клиентами.
CUSTOMER CARE / ОБЗОР
Поддержка под контролем.
События бота и вопросы клиентов
Активность по дням
Уникальные пользователи · МСКЧто ищут чаще всего
Путь к поддержке
Открытие контакта — намерение обратиться. Переписка с оператором и решение вопроса здесь не отслеживаются.
Когда нужна помощь
События по часам, московское время.
История собирается с момента запуска этой версии. Сессия — активность с перерывом не больше 30 минут. Темы определяются кнопками и контекстом, без AI.
Вопросы, которым нужно внимание
Свободный текст и вопросы из «Не нашли ответ?»
Телефоны и email маскируются автоматически. Имена и адреса могут оставаться в тексте. Доступ к кабинету — только для команды.
На связи с клиентами
Реклама только с действующим согласием на Telegram-рассылки.